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数据库运维服务

 

数据库系统运维管理服务是针对数据库开展的系统安装、配置优化、备份策略制定及实施、数据恢?#30784;?#25968;据迁移、故障排除、预防性检查等一系列服务。
数据库安装与配置:定制数据库安装配置方案,检查软件安装环境,安装数据库软件,完成数据库配置,并测试;
  ? 数据库性能优化:主要是指核心参数调优,SQL语句调优,性能评估方案的提供;
  ? 数据库备份与恢复:主要是指本地、异地、同步、实时的分级备份与恢复方案定制及实施;
  ? 数据迁移:不同版本、不同厂商、不同结构数据库间的数据迁移;
  ? 故障排查:通过远程、上门等方式按服务级别实施故障排查;
  ? 预防性巡检:定期提供预防性巡检,并完成系统参数、配置调优、补丁分发。


服务特点

 

  ? 服务模式可配置:根据企业规模、数据库特点等灵活配置服务模式,例如驻场、巡检以及监

    控等多种模式,并整合服务管理工具、服务监控工具形成一体化解决方案;
  ? 标准化的运维流程:强调标准化的运维流程,对于常规的服务内容进行标准化,形成SOP

    (标准作业规范),降低操作风险;
  ? 人员连续性:针对驻场运维服务,通过人力资源管理机制和服务团队备份机制,确保服务交付团队人员的稳定性和连续性;
  ? 服务质量?#20013;?#25552;升:定期的服务回顾有效提升服务质量,同时公司级的审核机制

    (ISO20000ITSS)进一步保障了项目交付的合规性;
  ? 故障预警机制:通过对基础软件、应用软件运行日志和运维数据的分析,运用交叉比对、趋?#21697;?#26512;等方法实现故?#31995;?#39044;警。





  

       ? 武汉四通通过了国家认可的运维服务能力评定: ITSS运维《通用要求》符合性评估;

       ? 人员培训:定期组织公司内训和外部?#29616;?#22521;训,通过各类项目的资深工程师分享服务案例或技术技能?#20013;?#25552;升人员能力;

       ? 人员资质:多名IT技术专家,人员资质覆盖CCNPCCIERHCAOCMCATEVCP

 ? 人?#26412;?#39564;:超过80%的工程师具有3年以?#31995;?#36816;维服务经验;
       ? 员工关?#24120;?/strong>丰富的员工关怀活动,使得四通的人员稳定性高于行业平均水平;
       ? 流程标准化:四通积累了百余个企业的运维项目的最佳实践,根据各行业运维标准化的最佳实践优化服务流程,提高运维效率;
       ? 运维技术支撑:结合各类监控工具,实现运维技术落地;
       ? 渠道资源储备:整合多家合作伙伴的技术能力与产品渠道,为客户提供一站式解决方案;

 ? 备件备机资源储备:四通拥有强大的自建备件库,备品备机数量共达到2000.
     ? 运维管理工具:武汉四通使用的ITSM管理工具能全方位实时监测服务进行状态,客户拥有私人账户关注企业的信息设备的状态及相关情况,根据自定义字节抽取数据分析。













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